1. Overzicht

Dit restitutiebeleid regelt de procedure en voorwaarden waaronder restituties worden verstrekt voor de IPTV-diensten van Flixonova Media Inc. (“Flixonova”, “wij”, “ons” of “onze”). Ons doel is om een ​​transparant restitutieproces en klanttevredenheid te garanderen, met behoud van eerlijke handelspraktijken.

2. Periode voor restitutie

Restitutiebeleid van 7 dagen: Klanten die zich abonneren op onze IPTV-diensten hebben het recht om binnen zeven (7) kalenderdagen na de oorspronkelijke aankoopdatum een ​​volledige restitutie aan te vragen.

3. Restitutievoorwaarden

Restitutieverzoek: Om een ​​restitutie aan te vragen, moet de klant binnen de periode van zeven dagen contact opnemen met ons supportteam. Het verzoek moet de naam van de klant, accountgegevens en de reden voor de restitutie bevatten.

Niet-overdraagbaar: Het restitutiebeleid is alleen van toepassing op de oorspronkelijke abonnee en is niet-overdraagbaar.

Betaalmethode: Restituties worden verstrekt via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Verwerkingstijd: Nadat het restitutieverzoek is goedgekeurd, kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op de rekening van de klant staat.

4. Uitsluitingen van restitutie

Verlengingen: Het restitutiebeleid van zeven dagen is niet van toepassing op abonnementsverlengingen. Restitutie is alleen mogelijk voor de oorspronkelijke abonnementsaankoop.

Gedeeltelijke restitutie: Er worden geen gedeeltelijke restituties verleend voor ongebruikte periodes na de periode van zeven dagen.

Technische problemen: Als het restitutieverzoek te wijten is aan technische problemen, vragen we onze klanten om eerst contact op te nemen met de support. We zullen er alles aan doen om technische problemen binnen onze macht op te lossen.

5. Beëindiging van de service

Klanten die hun service na de periode van zeven dagen willen opzeggen, moeten de opzegprocedure volgen die wordt beschreven in onze Servicevoorwaarden. Na de restitutieperiode worden er geen restituties meer verleend.

6. Contactgegevens

Voor restitutieverzoeken of vragen over dit restitutiebeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

📧 E-mail: flixonova@gmail.com

7. Beleidswijzigingen

Flixonova Media Inc. behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen of aan te passen. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op onze website of na kennisgeving aan onze gebruikers.