1. Aperçu

La présente Politique de remboursement régit la procédure et les conditions de remboursement des services IPTV de Flixonova Media Inc. (« Flixonova », « nous », « notre » ou « nos »). Notre objectif est de garantir la transparence du processus de remboursement et la satisfaction de nos clients, tout en maintenant des pratiques commerciales équitables.

2. Période de remboursement

Politique de remboursement de 7 jours : les clients qui s'abonnent à nos services IPTV ont le droit de demander un remboursement complet dans les sept (7) jours calendaires suivant la date d'achat d'origine.

3. Politique de remboursement

Demande de remboursement : Pour demander un remboursement, le client doit contacter notre équipe d'assistance dans un délai de sept jours. La demande doit inclure le nom du client, les informations de son compte et le motif du remboursement.

Non transférable : La politique de remboursement s'applique uniquement à l'abonné d'origine et n'est pas transférable.

Mode de paiement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

Délai de traitement : Une fois la demande de remboursement approuvée, il peut s'écouler 5 à 10 jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur le compte du client.

4. Exclusions de remboursement

Renouvellements : La politique de remboursement sous 7 jours ne s'applique pas aux renouvellements d'abonnement. Les remboursements ne sont possibles que pour l'abonnement initial.

Remboursements partiels : Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour les périodes non utilisées après la période de sept jours.

Problèmes techniques : Si la demande de remboursement est due à un problème technique, nous invitons nos clients à contacter le support en premier lieu. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes techniques.

5. Résiliation du service

Les clients souhaitant résilier leur abonnement après le délai de sept jours doivent suivre la procédure d'annulation décrite dans nos Conditions d'utilisation. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.

6. Coordonnées

Pour les demandes de remboursement ou les questions concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

📧 Courriel : flixonova@gmail.com

7. Changements de politique

Flixonova Media Inc. se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web ou leur notification à nos utilisateurs.